Ako postupovať pri reklamácii

Ak sa na zakúpených topánkach vyskytla vada, neváhaj nás kontaktovať — reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie. Záručná doba činí 24 mesiacov.

Reklamovať nemožno topánky mechanicky poškodené zákazníkom, vadu v dôsledku nesprávneho nosenia alebo nesprávnej údržby. Pamätaj prosím, že záručná doba a životnosť sú rôzne pojmy — pri intenzívnom používaní môže byť životnosť kratšia ako záručná doba. Viac informácií nájdeš pri jednotlivých produktoch.

Ako na to?

1. Napíš nám email na adresu: eshop@botish.sk, do predmetu správy napíš REKLAMÁCIA. Popiš čo najpodrobnejšie závadu a okolnosti, za ktorých sa prejavuje, a prilož nasledujúce fotografie:
   • fotku závady (čo najdetailnejšie)
   • fotku oboch topánok — celkový pohľad
   • fotku podrážky oboch topánok
2. Odpovieme ti čo najskôr. Vo väčšine prípadov sme schopní reklamáciu posúdiť na základe fotografií. Ak bude nutné topánky zaslať fyzicky, dáme ti vedieť a zašleme ti inštrukcie — dopravu reklamovaného tovaru k nám hradíme my.
3. Ak ťa požiadame o zaslanie topánok, nezabudni pribaliť vytlačený a vyplnený reklamačný formulár (pozri nižšie) a kópiu dokladu o nákupe. Topánky musia byť v zodpovedajúcom obale a musia obsahovať všetko príslušenstvo, s ktorým boli predané. Bez týchto náležitostí nebude reklamácia uznaná.

Kam topánky poslať?

Adresu a inštrukcie na zaslanie ti pošleme emailom spolu s potvrdením reklamácie.

Reklamačný formulár

Vytlač prosím tento formulár, vyplň ho a prilož k zásielke, ak ťa požiadame o zaslanie topánok:

Ak máš akékoľvek otázky, kľudne nás kontaktuj. Podrobnosti o reklamačnom procese nájdeš aj v našom Reklamačnom poriadku.